8.7. Reclamaciones y pedidos atrasados

Si ha introducido una dirección de correo electrónico para los proveedores en su sistema entonces podrá enviar correos electrónicos de reclamaciones cuando un pedido se retrasa. Antes de poder enviar las reclamaciones tendrá que configurar un aviso de reclamación de adquisiciones.

Al hacer clic en el enlace de 'Pedidos Atrasados' en la página de Adquisiciones se le presentará una serie de opciones de filtrado en la parte izquierda. Estos filtros se aplican solo a cestas cerradas.

Nota

El proveedor desplega sólo los proveedores de cestas cerradas con retraso.

Una vez que filtre sus pedidos para mostrarle lo que se considera retrasado se le presentará una lista de estos ítems.

A la derecha de cada título retrasado se verá una casilla de verificación. Marque las que desee reclamar para enviar una carta de reclamación y haga clic en 'Reclamación de pedido' en la parte inferior derecha de la lista. Esto enviará automáticamente un correo electrónico al proveedor en la dirección de correo que tenemos en nuestros archivos.

Nota

La fecha de entrega estimada depende del valor de plazo de entrega introducido en el registro del proveedor.

Si prefiere utilizar una carta de reclamación de adquisición diferente (distinta de la predeterminada) puede crearla en el módulo de avisos y seleccione en el menú superior de la lista de ítems retrasados.