8.3. Gestión de sugerencias

Dependiendo de su configuración en la preferencia del sistema suggestion, los socios pueden hacer sugerencias de compra a través del OPAC. Cuando una sugerencia está a la espera de ser revisada por la biblioteca, aparecerá en la página principal de Adquisiciones en la lista de enlaces a la izquierda de la página.

También aparecerá en el panel principal del personal bajo las etiquetas de módulo:

Haciendo clic en 'Administrar sugerencia' irá a la herramienta de gestión de sugerencias. Si no hay sugerencias pendientes, puede acceder a la herramienta de gestión de sugerencias haciendo clic en el vínculo 'Administrar sugerencias' en el menú de la izquierda de la página Adquisiciones.

Las sugerencias serán ordenados en tres categorías: aceptadas, pendientes y rechazadas. En cada sugerencia aceptada o rechazada se mostrará el nombre del bibliotecario que revisó la sugerencia y la razón que dio para aceptarla o rechazarla (que se encuentra en 'Estado').

Una sugerencia 'aceptada' es la que usted ha marcado como "Aceptada" mediante el siguiente formulario de sugerencias. Una sugerencia 'Pendiente' es la que está en espera de una acción por parte de la biblioteca. Una sugerencia 'Revisada' es la marcada como 'Revisada' utilizando el formulario antes de las sugerencias. Una sugerencia 'Ordenada' es la que se ha ordenado a través de la 'Sugerencia de compra' enlazada en su cesta. Una sugerencia 'Rechazada' es la que se ha marcado como 'Rechazada' mediante el formulario debajo de la lista de sugerencias.

Para las bibliotecas con una gran cantidad de sugerencias, hay filtros en el lado izquierdo de la página Administrar Sugerencias para ayudar a limitar el número de los títulos mostrados en la pantalla.

Al hacer clic en las líneas azules ampliará las opciones de filtrado. Haciendo clic en '[limpiar]' se borrarán todos los filtros y le mostrarán todas las sugerencias.

Sugerencia

La página de sugerencias limitará automáticamente la muestra de las sugerencias de su biblioteca. Para ver la información de todas las bibliotecas (o alguna otra) haga clic en el filtro de 'Información de Adquisiciones' y cambie la biblioteca.

Al revisar las sugerencias 'Pendientes' puede optar por marcar la casilla junto al(los) ítem(s) que desea aprobar o rechazar. Luego, seleccione el estado y el motivo de su selección. También puede optar por eliminar por completo la sugerencia marcando la casilla 'Eliminar seleccionados'.

Otra opción para las bibliotecas con una larga lista de sugerencias es aprobar o rechazar las sugerencias una por una haciendo clic en el título de la sugerencia para abrir un resumen de la sugerencia, incluyendo la información de si el ítem fue comprado.

Al hacer clic en 'Editar' a la derecha del título sugerido se abrirá una página de edición de sugerencia.

En este formulario se puede editar la sugerencia (añadiendo más detalles o actualizando información incorrecta proporcionada por el usuario). También se puede escoger aceptar o rechazar la sugerencia en cuestión.

Las razones para aceptar y rechazar sugerencias son definidos por el valor autorizado SUGGEST.

Si eliges 'Otras ...' como su razón, se le pedirá que introduzca su razón en un cuadro de texto. Al hacer clic en 'Cancelar' a la derecha del cuadro volverá el menú desplegable con las razones autorizadas.

Una vez que haya hecho clic en 'Enviar' la sugerencia será trasladado a la pestaña correspondiente. El estado también se actualizará en la cuenta del usuario del OPAC y se enviará un aviso de correo eléctronico al usuario utilizando la plantilla que coincida con el estado que ha elegido.